Das Staatsarchiv ist öffentlich und frei zugänglich. Beim ersten Besuch im Kalenderjahr füllen Sie am Empfang eine Besucherkarte aus und erhalten für den Zutritt zu den Lesesälen gegen ein Depot von Fr. 20.- eine Zutrittskarte (Badge). Für Mappen, Taschen, Rucksäcke und Laptop-Hüllen sowie Mäntel und Jacken stehen im Foyer abschliessbare Fächer zur Verfügung. Die Benutzung von Mobiltelefonen sowie Essen und Trinken sind nur im Foyer erlaubt. Im ganzen Haus gilt ein absolutes Rauchverbot.
Der Umgang mit Archivalien ist häufig nicht ganz einfach. Beim Fokussieren von Fragen, bei der Benutzung von Findmitteln, beim Auffinden von Beständen - kurz: beim Brücken schlagen zwischen Ihrem Anliegen und unseren Unterlagen - stehen Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerne mit Rat und Tat zur Seite. Im Prinzip gilt aber, dass Benutzer ihre Recherchen soweit möglich selbst durchführen sollen.
Unterlagen, die keiner Schutzfrist mehr unterliegen, können mit den im Repertoriensaal aufliegenden Bestellzetteln in den Lesesaal bestellt werden. Ausleihen ausser Haus sind nicht möglich; bei den Archivalien handelt es sich um Unikate und vielfach um Kulturgüter von grösster Bedeutung. Von häufig benutzten Archivalien stehen Gebrauchskopien (Kopienbände oder Mikrofilme) zur Verfügung. Diese sind in Selbstbedienung im Lesesaal Mikroformen beziehungsweise in der Präsenzbibliothek (Kopien) zugänglich.
Das Fotografieren von Archivalien mit eigener Kamera ohne Blitz ist erlaubt, wenn dies ohne Gefährdung der Originale möglich ist. Fotokopieren oder Scannen ist nicht gestattet.
Bestellungen aus dem Magazin in den Lesesaal werden von 8.00 Uhr bis 16.30 Uhr jeweils zur halben und zur vollen Stunde ausgeführt, ausgenommen um 12.00 Uhr und um 12.30 Uhr. Samstags erfolgen Ausgaben von 8.00 Uhr bis 11.00 Uhr.
